Was Sie das wirklich kostet
Nicht nur Zeit. Nicht nur Geld. Sondern strategische Handlungsfähigkeit.
Ihre erfahrensten Leute -- die mit Urteilsvermögen, Kundenbeziehungen, Branchenkenntnis -- verbringen 30 bis 40 Prozent ihrer Woche mit Tätigkeiten, die kein Urteilsvermögen erfordern. Berichte zusammenstellen. Formulare ausfüllen. Freigaben nachjagen.
Jede Stunde, die ein qualifizierter Mitarbeiter mit Routinearbeit verbringt, ist eine Stunde, in der kein Kunde gewonnen, kein Problem gelöst und keine Entscheidung getroffen wird.
Und dann geht Frau Müller in Rente. 9,8 Millionen Beschäftigte in Deutschland sind zwischen 55 und 64. Entscheidungslogiken, Kundenbeziehungen, implizite Abläufe -- alles in ihrem Kopf. Kosten pro Abgang: bis zu 2,5 Jahresgehälter. Nicht weil die Stelle offen ist. Sondern weil das Wissen weg ist.